Service coördinator
Ben jij op zoek naar een bedrijf waar je je kunt ontwikkelen, waar je je passie voor techniek deelt met leuke collega’s en waar je kans hebt om door te groeien.
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een communicatief vaardige teamspeler. Als service coördinator zorg je op een efficiënte en klantgerichte wijze voor een duidelijke verdeling van de werkzaamheden binnen ons team van engineers. Je bent proactief en gaat ervoor zorgen dat onze klanten helemaal tevreden zijn.
Je gaat het volgende doen:
- Je gaat onze klanten uiteraard blij maken.
- Je weet de echte vraag van de opdrachtgever te doorgronden.
- Je bereidt de werkzaamheden voor de engineers gedegen voor.
- Je plant taken en tickets
- Je bewaakt de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.
- Je bent de een vraagbaak voor de trainee en junior engineers.
- Je neemt zelf de rol van engineer aan als de situatie daar om vraagt.
- Je rapporteert aan de service manager.
Lees hier het blog van een service coördinator binnen ons team: Even voorstellen… Roy Roodbeen
Functie-eisen
Wij verwachten minimaal dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgericht bent, een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
Verder vragen wij:
- Je bent een teamspeler, hebt inlevingsvermogen, vindt het prettig om face-to-face contact te hebben en raakt niet in paniek als het druk is.
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau (bijv. een afgeronde ICT-Beheer niveau 4 of vergelijkbare ICT-opleiding).
- Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring als engineer.
- Je hebt ervaring met het coachen van collega’s (geen vereiste, maar is wel mooi meegenomen).
- Je hebt kennis van ITIL en change management (geen vereiste, maar is wel mooi meegenomen).
- Je bent leergierig en hebt relevante kennis van Microsoft technologieën, zoals: Azure, Office 365, HyperV, Exchange en Windows Desktop & Server (2016 en nieuwer).
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
- Je woont in de omgeving (maximaal 40 km) van Veenendaal.
Taalvaardigheid
Vereist: Engels, Nederlands
Als je bij ons komt werken, dan bieden wij je:
- Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
- Een persoonlijk ontwikkelplan, met daarin een opleidingstraject in de vorm van studies & trainingen van o.a. Microsoft en Cisco.
- Goede en informele werksfeer, met jaarlijks leuke teamactiviteiten en een gezonde lunch van de zaak.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Interesse?
Vul dan hieronder het sollicitatieformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!