ICT-Beheer

ICT-Beheer

Behalve support bij IT-gerelateerde storingen, moeten ook servers en werkplekken beheerd worden. Ook die ondersteuning is bij ons in goede handen.

Serverbeheer

Als wij jouw server(s) beheren, kun je snel en veilig blijven werken. We installeren de juiste updates van zowel het Windows-besturingssysteem, als de Office-applicaties. Ook klant specifieke applicaties richten we in en beheren we, als dat wenselijk is. Natuurlijk monitoren wij de server(s) ook op functioneren. Dit doen we in overleg, maar in principe monitoren we de volgende onderdelen:

• Fouten in het besturingssysteem en in de hardware;
• Belasting van het werkgeheugen;
• Processorgebruik;
• Schijfruimte;
• Netwerkstatus;
• Serverrollen;
• SQL-services.

We zorgen ook dat jouw IT-omgeving veilig blijft. Dat doen we met beveiligingssoftware die we centraal kunnen benaderen via een dashboard. Die beveiligingssoftware installeren we via een software-agent. Vervolgens monitoren we verdacht gedrag en zorgen wij voor patchmanagement en softwaremanagement. Zo voorkomen we cyberincidenten.

Werkplekbeheer

Wij hebben ook een complete service om werkplekken te beschermen tegen virussen, ransomware en phishing. Als wij jouw werkplekken beheren, kun je snel en veilig blijven werken. We installeren de juiste updates van zowel het Windows-besturingssysteem, als de Office-applicaties. Ook klant specifieke applicaties richten we in en beheren we, als dat wenselijk is. Natuurlijk monitoren wij de werkplekken ook op functioneren. Dit doen we in overleg, maar in principe monitoren we de volgende onderdelen:

• Fouten in het besturingssysteem en in de hardware;
• Belasting van het werkgeheugen;
• Processorgebruik;
• Schijfruimte;

We zorgen ook dat jouw IT-omgeving veilig blijft. Dat doen we met beveiligingssoftware die we centraal kunnen benaderen via een dashboard. Die beveiligingssoftware installeren we via een software-agent. Vervolgens monitoren we verdacht gedrag en zorgen wij voor patchmanagement en softwaremanagement. Zo voorkomen we cyberincidenten.

Klantportaal

Om ons ICT-beheer heel transparant te maken, hebben we een speciaal klantportaal ontwikkeld. Het klantportaal geeft inzicht in de aanvragen die vanuit jouw organisatie bij ons binnenkomen. Ook kun je via het klantportaal nieuwe aanvragen doen en informatie aan bestaande aanvragen toevoegen. Zo zie je precies wat er met een aanvraag is gebeurd en wat de status is van een gemeld probleem.

Unified Endpoint Management

Wil je realtime elke desktop binnen je bedrijfsnetwerk kunnen benaderen en besturen? Dat kan. Met Unified Endpoint Management kunnen wij samen jouw omgeving optimaal beheren, al dan niet samen met interne IT-beheerders. Zo zijn direct ook alle processen rondom incidenten, changes en dergelijke geborgd.

Een helpdesk voor al je vragen

Met ons supportabonnement kun je ons inschakelen als je een vraag hebt of wanneer zich een probleem of storing voordoet. Wij ondersteunen je voor een vast bedrag per maand, op basis van ‘fair use’: we kijken niet op een uurtje meer of minder. Uiteraard kunnen we ook werken op basis van nacalculatie. De keuze is aan jou!

Monitoring van de belangrijkste onderdelen in jouw ICT-omgeving

In iedere ICT-omgeving is er een aantal cruciale onderdelen dat niet uit mag vallen. Uitval is vaak te voorkomen door uitgebreide monitoring, dus daarom houden we je systemen en andere apparatuur scherp in de gaten. Samen brengen we jouw bedrijfskritische onderdelen in kaart.

Geautomatiseerde installatie van de juiste updates

Je weet dat het belangrijk is, maar er is nooit een goed moment voor: updates. Daarom regelen we dat voor je. Wij installeren de juiste updates van zowel jouw Windows-besturingssystemen, als Office-applicaties. Op een moment dat het jou uitkomt.

Controle van je back-ups

Als je dagelijks een back-up maakt van jouw systemen en bedrijfsbestanden, is het van belang om te controleren of die back-up gelukt is. Deze controle maken wij. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

Opslag van documentatie

Documentatie mag uiteraard niet ontbreken. We slaan alle informatie over jouw ICT-systemen op in onze database (dit wordt ook wel Asset Management genoemd). Dat is niet alleen handig voor ons, maar ook voor jouw bedrijf. Zo is precies duidelijk wat je waarvoor gebruikt.